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AMT经典案例
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AMT20周年 | 为客户铺就“化”蝶之路

发布时间:2018-10-02

卷首语:
2018年,AMT迎来20周年!
一路走来,变化的是一代人的青春岁月,更改的是一个时代的内涵,
而“专业实用,为您着想”、“持续为客户创造价值”的初心始终未变!
感恩有您,一路相伴!

AMT 20周年系列回顾之七:

日化行业客户的破茧成蝶之路



改革开放40年,在“衣、食、住、行、用”等领域都在发生着巨大的变化。我们在前面的案例中已经陆续介绍了AMT在衣食住行领域服务的知名客户,在“用”的领域,从日化用品到家电家居,我们也欣喜的看到在不同细分品类上民族品牌的不断成长,不仅在提高产品质量、增加产品附加值、加强品牌建设等关键环节上不断加大投入,同时在内部的管理提升方面也在不断打造精细化管理能力,以及围绕消费者体验提升的O2O互联网转型。今天我们来看看AMT在日化领域持续服务的上海家化和相宜本草,以及某化妆品零售企业是如何破茧成蝶,成为细分行业的佼佼者。

案例一:相宜本草——流程+IT的相宜相生之路



民族护肤品品牌相宜本草创办于2000年,其产品依托中国传统医学美容理念,倡导“天然之美、本色之美”,从创办至今十几年的时间,从起步到快速发展,成为国内化妆品行业的佼佼者,荣获“2018年十大国产护肤品品牌”。
企业的发展遵循“粗放——规范——精细化”的发展路径,随着公司进一步扩张并伴随着组织结构的调整,如何让业务流程运作更加的顺畅?如何实现管理的IT化?如何进行精细化的管理?从2009年开始,针对相宜本草的发展现状和战略目标,AMT提供了IT规划咨询、流程整体框架咨询、相宜本草营销费用管理系统咨询、营销管理领域流程优化、协同办公平台建设、人力资源管理领域流程优化、供应链管理领域流程优化、IT项目维护等一系列咨询服务项目,通过流程与IT的持续优化,不断推动相宜本草管理的精细化发展,为业务快速发展建立夯实的管理基础。
第一阶段:流程整体框架与IT整体规划的相宜相生
企业发展过程是管理体系不断形成的过程,也是业务流程不断变化的过程。在这个过程中,进行信息化建设的过程,既要做到有前瞻性的统一规划,避免信息系统的分散和重复建设,也要符合企业业务发展对系统的要求,从而保持两者之间的平衡,避免存在偏差。
AMT帮助相宜本草从端到端的业务视角建立流程,建立全局化和结构化的流程总图,形成标准的、体系化的流程分级分类体系。明确流程的接口和逻辑关系,从而形成业务的整体一致性。基于相宜本草的业务总体框架和应用系统覆盖率低的现状,进一步为相宜本草制定了信息平台三年建设规划,为相宜本草后续的信息化建设指明了方向、铺平了道路。
第二阶段:营销费用管理系统和营销管理流程优化的相宜相生
对于化妆品企业来说,有效的品牌传播及营销渠道管理是制胜的关键。化妆品企业一方面需要健全企业内部和外部的沟通渠道,提高营销系统各职能部门的专业素质,提高产业链整体营销效率、协同执行能力,另一方面,需要加强对营销费用的管控,提升营销资源的投入有效性。
AMT帮助相宜本草陆续开展了营销管理的系统建设和营销管理的流程优化,通过对营销管理信息系统的建设和流程优化的建设、实施、推广、不断优化,为相宜本草节省营销费用的同时,也实现了对营销核心业务的有效支撑。
第三阶段:供应链管理流程优化与ERP系统的相宜相生
大部分快销品企业的信息化都遵循先外后内的规律,即在营销端的信息化提升工作告一段落后,进一步打造内部的供应链一体化平台。
随着相宜本草业务的快速扩张和不断变化,迫切需要建立起统一的供应链平台来支撑企业的发展。AMT帮助相宜本草成功的开展了ERP系统选型。同时,供应链管理流程优化的工作同步开展。通过流程优化,完善了采购、生产、仓储、物流和销售的相关流程,缩短了采购周期、优化了采购流程、完善了内部控制制度、建立了供应商评价和管理体系,与核心供应商建立战略联盟。通过ERP系统与供应链流程优化的相辅相成,持续推动了供应链管理的优化提升。
第四阶段:协同办公系统和各管理领域流程优化的相宜相生
相宜本草和AMT合作的协同办公系统建设分为一期、二期、三期。在相宜本草协同办公系统建设的每个过程中,都伴随着各个管理领域的流程优化工作,系统的建设提高了流程运行的顺畅性,流程的优化顺畅是信息系统成功建设的基础。
在相宜本草信息化建设和流程优化建设的过程中,面对着繁多、庞大、复杂的多个项目工程,相宜本草一直借助AMT外部大脑的力量,实现项目的质量、进度、成本等方面的全盘把控,为相宜本草的多个“流程+IT”的项目保驾护航,满足相宜本草对系统建设和流程优化的需求,实现流程和IT双管齐下的相宜相生。

案例二:上海家化——打造精益化决策分析体系



上海家化联合股份有限公司是中国历史悠久的化妆品企业之一,拥有六神、美加净、清妃、佰草集、家安、舒欣、梦巴黎等诸多中国驰名品牌,占有很高的市场份额。于2001年在上交所挂牌上市,2017年全年营收64.9亿元人民币。
作为中国日化行业的标杆企业,上海家化与AMT合作,在行业较早启动内部的信息化建设,建立了内部相对完善的信息化平台,从而可以及时获得全面、准确、及时的供应链和营销信息。
然而作为一个集团型企业,经营多个品牌,针对不同细分市场,如何衡量各品牌、品类、品种的投入产出比?同时,如何衡量供应链的运作效率,及其对前端销售的支持效果?上海家化的管理层面临着报告\报表太多,重点不突出,数据量大,分析口径不统一等问题,因此进一步与AMT合作,目标打造一个能对精益化管理提供有效决策支撑的分析体系,提高战略、战术和运营等多个层面的决策水平和响应速度。
AMT结合实践经验,从企业高层管理者视角出发,进行了整体思考并规划了上海家化的精益化管理分析报表体系,为管理层决策、营销、研发和供应链运作优化等提供信息支持。结合家化产品的季节特性定制设计了经营分析关键指标体系和经营分析报告模板;重新规划了高层会议体系和经营分析会议体系,以保证精益化分析体系有效落实。
 

通过精益化经营分析体系建设以及与高层会议体系和运营流程的结合,帮助管理层及时掌握每个职能和业务领域的关键指标,及时发现企业经营的问题,追溯问题发生的原因,以便把握机遇,动态决策,从而实现“看得清楚、错得明白、改进决策、促进行动”。


案例三:化妆品零售企业的互联网化战略转型


随着互联网时代的来临,电商业务的发展、消费者的个性化需求增强以及对于购物体验的要求越来越高,传统的标准产品大规模分销已经不能满足消费者的需求,致使传统的分销零售模式受到挑战。在此背景下,AMT协助某化妆品零售企业从三方面实施全面的O2O互联网化转型:



一、 从标准产品到聚焦细分人群的产品:通过大数据分析进行消费者精准画像,进一步进行产品细分,提升产品重复购买率。
二、 从大规模分销到围绕会员全生命周期深度增值服务:从“获客-激活-会员关系管理-会员价值挖掘-流失会员找回”全生命周期开展会员深度服务
三、 以消费者为中心建立新的购物体验闭环:围绕营销-销售-交付-服务全过程,从消费者需求出发,建立线上与线下融合闭环的流程,通过友好的互动、愉悦的购物、个性的关怀、快捷的收货,让消费者获得极致的购物体验。

 


总结:

“爱美之心人皆有之”,日化行业与人们的美好健康生活密切相关,行业的进步发展是支撑人民实现“美好生活”的基础。面对广阔的市场前景,从流程与信息化的基础管理能力打造,到用数据决策分析实现精益化管理,以及进一步结合互联网实现新零售转型,AMT正在帮助更多的民族品牌成长和发展。


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