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从“不可能”到“卓越”,这家企业只用了三年

发布时间:2017-10-13

三年前,杨浦商贸的信息化建设工作面临业态复杂、信息化起步低、信息化承载基础薄弱、管理理念的转变等一系列重大挑战,普遍不被业界看好;如今,杨浦商贸的信息化之路走出了特色,不仅全面落实了三年信息化规划,而且已经成为区内国企信息化的典范。期间究竟经历了怎样的故事?

 

1.杨浦商贸简介

上海杨浦商贸(集团)有限公司(以下简称杨浦商贸),于20111028日正式成立,是杨浦区委、区政府为做优做强国企,针对杨浦区属企业规模小、经营散、功能雷同等现状实施国企重组而诞生的六大国有企业集团之一。

杨浦商贸自201110月重新组建以来,虽然时间较短,但是发展较快,运营质量较好。下图反映了商贸集团自重新组建以来一步一个台阶的发展历程:


2.信息化开始之初困难重重

杨浦商贸的迅速、高质量发展,离不开信息化建设的强力助推。然而杨浦商贸在信息化建设之初却是面临重重困难,被区内其他企业普遍认为几乎不可能成功的,主要有以下一些原因:

首先,集团业态复杂,包含房产租赁经营、菜市场管理以及数万退休人员管理等方面,涵盖700-800个房产管理的点、30多家菜市场、2万多退休工人的管理,是区里诸多历史问题的聚集点。

其次,信息化起步低、承载基础薄弱。起步低表现在杨浦商贸最初只有一个财务软件和单机版的资产管理系统;承载基础薄弱突出表现在杨浦商贸在职员工平均年龄超过50岁,由于年龄的关系,信息化水平与接受程度普遍较低,这使得杨浦商贸信息化的建设推进与应用推广不被看好。

第三,要做好信息化建设,必须改变当时一系列的业务操作习惯与管理方式,突破原有直线职能制的组织制约,原来这些“我们一直是这样做的”的管理与业务做法,过于强调外部环境制约及历史因素,不符合规范的管理要求,内部控制缺乏系统性,因此,企业信息化的挑战巨大。

 

3.信息化提升之路一路高歌猛进

面对信息化建设的严峻挑战,杨浦商贸的领导层对信息化的形势研判非常准确,他们认为信息化是提升现代化管理水平的必由之路,信息化建设势在必行,因此坚定地推进信息化建设工作。

2014年起,杨浦商贸携手AMT展开了大大小小十余个项目,AMT为杨浦商贸提供了包括信息化规划、信息化监理、信息化评估、信息化系统建设、信息化顾问等全方位的贴身服务,为杨浦商贸信息化建设带来了全新改变。

3.1信息化规划提纲挈领

AMT根据杨浦商贸的战略目标,设计了未来信息化建设的总体蓝图,明确了信息化建设的目标在于实现三个协同:

横向协同(业务价值链上的信息传递):关注点是业务数据的可控及可追溯;

纵向协同(企业上下信息传递):关注点是经营数据的及时和准确;

内外协同(企业内外部信息传递):关注点是信息的全面和系统。

为实现信息化总体蓝图的执行落地,AMT进一步为杨浦商贸规划了未来3年的信息化实施步骤,包括财务系统优化提升、资产管理系统技术升级、人力资源管理系统实现、OA系统与其他系统的集成关系等,并且制订了具体的项目分期计划,明确了核心系统的项目内容。

通过信息化规划工作,明确了杨浦商贸未来信息化建设的方向和路径,建立了IT管理与信息化推进的机制,为有效支撑杨浦商贸发展战略和保障战略的执行落地打下坚实基础。

3.2信息化顾问服务保驾护航

AMT提供的信息化顾问服务包括信息化建设过程中对于信息化管理方向的引领、信息化和流程管理以及内控的结合、信息化领域重点工作的辅导和专家支持等等。举个例子,当初杨浦商贸计划自建机房来建设档案管理系统,AMT经过周密严谨的分析后认为,相比投资和运作都比较的单个系统建设,云服务是一种更为便捷的方式,并且安全有保障,是未来发展的趋势所在,建议档案管理放到私有云上。仅此一项就为杨浦商贸节省了数百万的成本支出。

3.3房地产资产管理系统成为业界标杆

房产经营是杨浦商贸集团的重要业务之一,然而因为涉及房产租赁、菜市场经营等不同业态,产权关系、收益关系复杂,市面上已有的系统都不能满足需求。因此在AMT的辅助下杨浦商贸开发建设了一套房地资产管理系统,并且通过财务业务一体化理念的管理导入与系统实现支撑,不仅使得杨浦商贸自身的房地资产经营业务得到很好的管理,改善了资产经营质量,而且通过对房地资产经营管理模式在区内国企集团的输出及信息系统的移植、复制,为其他区属国企提供了业务借鉴,同时也使得区国资委对房地资产信息进行全覆盖了解以及事中的安全管理、风险预警提供了可能,彻底改变了以往只能进行事后管理的现状,保障了管控风险、提升效益的目标,有效提升了国资监管的管理能级。

3.4信息化评估为未来指明方向

经过三年的信息化建设,杨浦商贸的信息化系统已经建立并运行起来,然而其中可能存在哪些潜在问题?未来信息化建设的方向是什么?AMT帮助杨浦商贸进行了信息化建设绩效评价,并提出了信息化提升建议。通过评估,确认了杨浦商贸未来一段时间的信息化重点是深化应用。系统建起来并不是结束,恰恰相反,这只是第一步,接下来业务怎么跟系统融合、系统怎么在业务中落地生根,这才是最重要的,是信息化建设真正发挥效益的阶段。未来,面向互联网+以及资本市场的信息化建设也将陆续开展起来。

只有信息化基础足够强健,管理能力的复制才成为可能,企业的规模才有扩大的根基。

4.信息化建设成果卓著

一分耕耘一分收获。通过信息化建设带动整体管理提升,对杨浦商贸来说可谓一场重大变革,这场艰巨的变革带来的成果也是相当丰硕。

首先,杨浦商贸建立了现代化管理的理念,实现了管理提升的目标。突出的表现就是流程管理的思想、内部控制成体系有重点的观念被普遍接受,权责发生制与业财一体化得到有效贯彻,并且很好地落到了系统当中,系统的实现辅助管理理念落地,管理理念的转变反过来促进了系统的进一步应用。

其次,杨浦商贸信息化水平的提升得到了普遍认可,并且成为标杆,为同类企业推进信息化建设建立了信心和榜样。作为当初公认基础最薄弱、最不可能成功的企业,杨浦商贸信息化的成果成为同类企业的非常有说服力的有益借鉴。

最后,信息化使得杨浦区国资委对企业进行事中监管和服务成为可能。资本保值增值是国有资产管理的核心,杨浦区国资委尤其重视对于企业日常经营过程中的风险控制和监管。通过信息化手段获取信息,却又不参与企业的内部经营流程、不对企业经营进行干预,而是通过数据获取建立企业经营风险预警的指标体系,对企业既有监管又有服务。这一切都有赖于信息化建设的成果。

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