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AMT观点
  • “互联网+”转型落地,始于流程的顶层设计

    你说:我们企业目前在研究如何进行“互联网+”转型,这个和流程管理工作有什么关系? 我说:流程框架,上承战略,下接落地。“互联网+”转型落地,始于流程框架的顶层设计。

  • 让流程管理回归客户价值本质

    “移动互联时代都在讲转型、颠覆式创新,这和流程管理提到的标准化、规范化理念似乎是相悖的,流程管理是不是已经落伍了,或者仅适用于部分传统企业?”很多流程管理从业者都提出这个问题,流程管理在企业的推进工作也一再受到挑战和质疑。我们分析其原因,发现在很多企业做流程更强调管控,一说流程就是谁提交、谁审批、谁决策、谁负责等等,流程做的越成熟,规范化标准化越提升,创新、效率和灵活性越少,久而久之让大家对流程产生了误解,流程成了“官僚”的代名词。

  • 极致的客户体验,如何通过流程进行管理

    “极致的客户体验”是互联网时代大家谈得最多的词。然而,如何才能做到极致的客户体验,大部分企业都还停留在理念和口号上。客户体验怎么听起来都是一个抽象的名词,如何建立一套系统的客户体验管理体系?

  • 给战略三把降落伞——企业战略执行保障体系构建

    《财富》杂志的调查显示:“有效的策划而且得到有效的执行的战略还不到10%”,而大约70%的战略执行失败不是战略不好,而是执行不到位。10年来,AMT咨询在为中国企业提供管理咨询服务的过程中,看到了众多企业最为聚焦的管理难题——战略得不到切实的执行。特别是在2008年以来,经济危机席卷全球,企业界、学术界以及传媒界纷纷意识、提倡中国企业的“内功修炼”。在重视商业模式创新的以往,商业模式运转赖以支持的业务流程、管理流程的创新、支持业务流程高效率运转的IT基础架构的创新,俨然成为大型企业组织“内功修炼

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